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2月
有效的沟通与协作：实现企业架构成功的关键
2025-02-18
引言
在数字化转型时代，有效的沟通和协作是企业架构（EA）取得成功的关键因素。EA的本质在于将人员、部门和目标有机联结起来——促进业务与IT之间的互信与对齐。根据Espinosa等人（2021年）的研究估计，EA工作中约90%的精力花在沟通与协作上，而仅有10%的时间用于实际的技术设计与实施。
尽管如此，沟通和协作常常面临各种挑战：业务与IT利益相关方的不同视角、技术行话造成语言不清、业务部门各自为政、以及高层管理与EA领导层之间缺乏信任等。要实现意义深远的转型，企业架构师必须克服这些障碍。本文将探讨在数字化转型项目中，企业架构师提升沟通与协作效果的关键策略。
促进清晰简洁的沟通
EA领导者必须确保企业架构的业务价值能够清晰有效地传达给所有利益相关方。建立开放的沟通渠道并保持持续且一致的沟通，对于在业务与IT团队间构建共同理解至关重要。制定明确的沟通计划，规定信息共享的方式与时间，以确保各团队步调一致。
使用业务理解易于接受的直白语言，避免过度使用技术术语，有助于实现高效沟通。沟通内容应针对受众的专业水平和关注重点进行适配。例如，聚焦业务相关的成果可确保EA活动被视为有价值。通过采用标准化的模板、协议以及决策流程来减少误解，并在整个组织内部保持一致性。
向利益相关者明确传达EA的价值
企业架构师往往难以向利益相关者解释其角色和价值。将复杂信息转化为易于理解的概念，并与利益相关者的业务目标相挂钩，是传达EA重要性的有效方式。EA领导者应将EA的价值与可衡量的业务成果相关联，使其清晰地体现出对企业整体战略的贡献。
讲故事的方式是传达EA价值的有力手段。通过将企业架构举措置于业务目标的语境下，让业务领导者成为“故事的英雄”，EA活动显得更易理解、更贴合实际。这种方法有助于获得利益相关方的支持，并为EA活动与积极的业务成果之间建立清晰联系。
另一种有效策略是对EA活动进行“适度化”——在适当的时间提供“恰到好处”的架构成果以满足业务需求，从而确保EA产出的相关性和即时价值。
建立信任并加强与业务利益相关方的协作
信任是高效沟通与协作的基础。EA领导者必须主动与业务利益相关方建立联系，尤其是在EA职能与业务核心部门相对独立的组织中。通过积极倾听、使用业务语言、关注相似点而非差异点，EA团队可以与业务领导者建立更紧密的关系。
EA领导者还应积极参与业务主导的项目和举措，展示EA如何支持业务战略并推动积极成果。除与关键利益相关者建立关系外，EA领导者必须与跨职能团队通力合作，共同制定并实施数字化转型计划。通过展示专业实力与交付有价值的成果，EA领导者可在组织内树立可信赖的合作伙伴形象。
促进跨职能协作
有效的数字化转型需要多个业务单元及利益相关方的通力合作。EA领导者应与各工作流负责人密切合作，明确职责，减少变革阻力。EA团队与工作流负责人的协同规划有助于确保数字化转型项目与业务目标一致，并获得相关方的全力支持。
EA领导者可利用数据与流程映射工具来识别并消除阻碍沟通协作的信息孤岛。通过了解价值流中的信息流动情况，企业架构师可解决导致业务部门互不联通的流程断点，从而为数字化转型创造更为整合的环境。
提升EA技能以彰显价值
在当今快速变化的环境中，EA领导者必须不断拓宽技能边界。许多企业架构师尚未接受敏捷开发和项目管理等方法论的正式培训，而这些方法现已在组织中广泛应用。了解敏捷方法对EA领导者而言至关重要，因为他们需要用这些方法来与利益相关者沟通，并有效推动敏捷工作方式的落实。
EA领导者应掌握评估新兴技术影响并根据业务需求变化调整EA实践的能力。当前，创造EA价值不仅需要技术专长，还要求具备促进协作和引导分布式团队朝共同目标努力的技能。
利用“恰到好处”的架构和敏捷治理
在瞬息万变的商业环境中，敏捷性至关重要。EA领导者必须不断进化其实践，以适应正在采用敏捷方法的组织。一个有效的做法是提供“恰到好处”的架构，为团队提供必要的指导和治理标准，同时不限制敏捷团队的灵活性。
EA领导者需与敏捷团队互动，为其提供以原则为导向的指导，并参与持续交付（CD）流水线的设计与执行。通过在风险与敏捷性之间取得平衡，EA确保架构标准支持业务目标，同时允许创新和快速迭代。
在沟通方面，同样需要敏捷思维。应定期与IT和业务领导者分享进行中的规划，并在整个过程中获取反馈。这可确保EA活动始终与业务需求保持一致，并在必要时迅速调整以满足变化的要求。
结语
在数字时代，有效的沟通与协作是企业架构成功的关键要素。EA领导者必须通过清晰简洁的信息传递、以业务语言阐述EA价值、与利益相关者建立信任，以及促进跨职能协作来突破沟通与协作的障碍。
同时，不断提升敏捷相关技能、采用“恰到好处”的架构策略以及灵活的沟通方式，也是确保EA在当下充满变化的环境中保持相关性和影响力的关键。通过主动克服沟通与协作障碍，EA领导者能推动真正的转型，实现与业务目标相契合的价值创造。
常见问题（FAQs）
- 为什么沟通对企业架构成功至关重要？
沟通确保业务与IT之间的对齐，有助于传递EA举措的价值，并为实现战略目标赢得利益相关方的支持。 - 企业架构师如何有效阐述自身工作的价值？
EA领导者应将成果与可衡量的业务价值挂钩，通过故事化呈现复杂概念，使其更容易为业务领导者理解和接受。 - 信任在EA领导中发挥什么作用？
信任有助于消除EA与业务职能之间的隔阂，促进有效协作，使利益相关者将EA视为一项重要资产。 - 跨职能协作对数字化转型有何影响？
跨职能协作确保数字化举措与组织目标相契合，减少变革阻力，并在团队间建立明确的责任与承诺。
什么是‘恰到好处’的架构？为什么重要？
“恰到好处”的架构为敏捷团队提供必要的指导，而不过度约束创新。它在确保灵活性的同时保持战略方向，从而在敏捷开发中保持架构价值。